自动登记电脑系统于电脑系统之服务网路中

申请公布号：

TW215481

申请号：

TW080107623

申请日期：

1991.09.26

申请公布日期：

1993.11.01

申请人：

万国商业机器公司

发明人：

史帝芬.保罗.墨佛希;艾瑞克.杜恩.林保;约翰.路易斯.柯勒;娜坦尼尔.卡佛特;马克.艾伯若斯.麦克维;杰夫瑞.艾伦.纽顿;乔治.拜瑞.史卡伯若夫

分类号：

G06F11/00;H04L3/00

主分类号：

G06F11/00

代理人：

陈长文 台北巿敦化北路二○一号七楼

地址：

美国

摘要：

一种服务网路有数种连接一起之电脑系统。一电脑系统可为〝服务要求者〞(SR)，〝服务提供者〞(SP)，或两者混合之〝服务提供者／要求者〞(SP/R)。服务网路系以一种登记程序将电脑系统加入服务网路而成。在网路中之 SP（或以SP/R代替SP）可在网路中启始SR（或以SP/R代替）之登记。另外，SR（或以SP/R代替）可启始要求登记于网路中。此种要求一经启始，必须自动给予核准或以人工介入。

主权项：

1﹒一种将一服务提供者登记于服务网路之方法, 以用于一至少含一服务提供 者与至少一服务请求者之电脑系统之服务网路中, 每一之该服务提供者以 及该服务请求者包含一处理器,一储存器与多数终 端机,该方法包括下列 步骤:于该服务请求侧;识别关于该服务提供者之 接触资讯;决定该服务 请求者所想自该服务提供者处接收服务之一组成 部份表;自该接触资讯以 及自该组成部份表建立一登记请求;将该登记请求 传送至该服务提供者; 以及自该服务提供者处接收一登记确认通知。 2﹒根据申请专利范围第1项之方法,另包含步骤:接 到该登记确认通知后更 新文特资料库。 3﹒一种将一服务请求者登记于服务网路之方法, 于一至少含一服务提供者与 至少一服务请求者之电脑系统服务网路中,每一之 该服务提供者以及该服 务请求者包含一处理器,一储存器与多数终端机, 此种方法包括有步骤: 于一服务提供者侧;识别关于该服务请求者之接触 资讯;决定该服务请求 者所想收自该服务提供者处服务之一组成部份表; 自该接触资讯以及自该 组成部份表建立一登记要求;将该登记诸水传送至 该服务请求者;自该服 务请求者接收一登记确认通知;决定该服务请求名 指定自该服务提供者处 所收服务之一组成部份表;以及于接收该登记确认 通知时更新一指定资料 库。 4﹒一种将一服务请求登记于电脑系统之一服务网 路之方法,包含下列步骤: 于一服务提供者侧;自该服务请求者处接收一登记 请求,该登记请求含有 关于服务请求者之接触资讯以及服务请求者想自 该服务提供者处接收服务 之一组成部份表;基于早先输入于一登记资料库之 资讯而自动地核准该登 记请求;以及将一登记确认通知送至该服务请求者 。 5﹒一种将一服务请求者登记于服务网路之方法, 于一至少含一服务提供者与 至少一服务请求者之电脑系统服务网路中,每一之 该服务提供者以及该服 务请求者包含一处理器,一储存器与多数终端机, 此种方法包括有步骤: 于该服务提供者侧;自该服务请求者处接收一登记 请求,该登记请求包含 有关该服务请求者之接触资讯,以及该服务请求者 所想接收自该服务提供 者之服务之一组成部份表;基于先前进入一登记资 料库之资讯而自动地核 准该登记请求;以及将一登记确认通知送至该服务 请求者。图示简单说明: 图1A为本发明简化之服务网。 图1B为本发明较复杂之服务网。 图1C为本发明之范例。 图1D为本发明极复杂之服务网。 图2A为本发明服务要求者(SR)方块图 图2B为本发明服务提供者/要求者 (SP/R)方块图。 图2C为本发明服务提供者方块图。 图3A为本发明问题记录的登录栏位。 图3B为本发明服务要求记录所含之栏 位。 图3C为本发明解决方法记录的登录栏 位。 图4A为本发明指定资料库之登录栏位 图4B为本发明支持资料库之登录栏位 图5A为服务提供者将服务要求者登记 于服务网之流程。 图5B-5B在登记程序中显示幕之显示例。 图6A为服务要求者将服务提供者登记 于服务网之流程。 图6B-6D为登记程序中显示幕之显示 例。 图7为图5A与6A之登记程序核准。 图8-12为服务要求者侦测错误,分 析及报告。 图13为谘询事项送至服务提供者。 图14为服务要求者要求解决其电脑系 统之保固另件。 图15为服务提供者能执行之功能。 图16为服务提供者处理服务要求。 图17为服务提供者处理谘询事项。 图18为服聱提供者执行服务要求者之 问题预防。 图19为服务要求者处理接收之资料。 图20A-20D为问题追踪之显示幕示 范。 图21为控制台追踪问题之图形显示示 范。