企业名片
- 企业名称：
- 深圳研科呼叫中心系统有限公司
- 联系人：
- 陈洋青
- 电话：
- 0755-26441560
- 地址：
- 中国 广东 深圳 深圳市南山区 南山区南新路大新大夏706-710
企业简介
怎么样使客户管理系统实现主动管理？ 传统的客户管理系统都是被动的管理系统，客户资料的管理是以人为主，而采用我们的电话录音设备开发接口后，可以实现主动管理。举例：传统的系统，员工接了电话后，可以不将客户资料录入到系统里面，公司领导并不知道，所以说这样的系统是被动管理。 而采用了我们的电话录音设备接口后，员工的所有电话往来，所有打入与打出的电话，电脑会自动记录，如果员工不处理今天的通话，领导很容易发现员工的工作未完成。这样以来，老板无形中多了很多双眼睛与耳朵。 开发接口： 1、免费提供OCX控件可与用户的各种系统衔接，例如：业务系统、客户管理系统、企业ERP管理系统等，利用OCX控件可快速完成用户系统的开发工作； 2、可根据用户要求定做软件，提供OEM软件界面. 二、总体优势 1、先进的语音设备 录音设备采用USB或者PCI接口，多可支持达256路电话同时录音、同时弹出来电的客户资料； 2、强大的电话录音功能 拥有自主知识产权的专用压缩算法，录音数据量小、通话清晰，每线通话数据量只有5.5兆/小时， 即一个120G的硬盘可以单线连续录音21000小时。采用专用的压缩算法，可以有效的防止他人恶意 窃听、篡改录音数据，确保资料安全。可随时将重要的录音资料进行备份。 3、录音回听 用户可根据自己的权限回听授权的录音资料，以便对重要通话进行分析、做笔记等。 可在本地回听，也可通过局域网或者等广域网进行远程回听，极大地方便了经常出差在 外或者公司部门分布较广的公司管理层人员使用。 4、远程同步监听 特定用户可以在本地或者通过局域网或者等广域网进行远程实时电话通话情况查看、实时 通话监听等。及时掌握员工对外联系状况，及时跟进重要客户等。 5、来电弹出 客户来电，系统自动根据来电号码调出客户资料，在摘机接听电话前可以及时掌握来电客户的 基本信息，沟通历史等，给员工一种亲切感，同时客户可以得到及时、准确、周到的服务。 6、记录未接来电 不放过一个来电信息，保障与客户的即时沟通。 7、电话集中录音，有效防止录音资料丢失；
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