随着ANYCASE智慧物流3.0版本的上线， 产品功能、业务模式、数据连接等方面优化升级的同时， 平台客户服务也迎来了跨越式的升级！ ANYCASE3.0平台打造一站式、物流“小秘书”管家式服务，在操作的各个流程、服务的各个环节都能让您体验到量身定制的“大数据”下的贴心物流服务。 01什么是小秘书？ 您身边贴心的物流管家 凡是注册ANYCASE平台的用户，即刻配备一位专属小秘书。7*24小时“一对一”在线服务，为您提供免费的业务咨询，制定专属的物流运输方案，为您控制物流成本，解决物流运输难题，为您的货物保驾护航。 不管是询价、订舱、下单...还是货物跟踪、疑难问题解答、突发状况处理等，小秘书快速响应需求，是您身边贴心的物流管家，让您出货无忧 02小秘书特点？ 管家式服务 ①具备多年物流操作经验的客服团队，业务经验丰富，充分了解您的业务及需求，为您保驾护航。 ②快速响应您的咨询，专注的提供一对一物流服务，周到细致的为您处理情况并及时提供应急预案。 ③为您量身打造“大数据”下的贴心物流服务，降低人工成本，免去繁琐的工作带来的烦恼。 ④全程记录监控，做到对货物的实时跟踪、查询，降低风险，保障安全，掌握货物运输的全过程让您实时掌握货物动态。 ⑤为您维护管理平台所有供应商，助您整合资源，减少中间环节，提升效率。 03小秘书功能？ 全流程一站式服务 1客户数据维护 客户线上注册AnyCase账号后，系统自动分配专属小秘书； 小秘书维护客户数据信息并补充完善客户资料； 协助客户完成线上合同签约等一系列流程。 2供应商管理 ①在维护客户的同时，维护客户的供应商并对供应商发起合同签约完成相关签约程序。 ②在客户下单后，记录订舱供应商的动态信息，以及供应商未及时处理的异常提醒并及时反馈情况协助其处理完成。 3线上咨询与询价 小秘书提供免费的业务咨询，协助客户在AnyCase平台一键向所有供应商同时发起询价，并从中选择运输方案。亦可为其制定个性化供应链解决方案。 4在线下单（订舱/拖车/报关） ①记录客户下单选择的供应商，订单的实时状态； ②协助客户编辑客户货物信息，装箱信息，箱型箱量，修改保存后同步至客户端； ③记录拖车/报关供应商的动态信息，以及供应商未及时处理的异常提醒并及时反馈协助其处理。 5货物跟踪 小秘书将通过ANYCASE数字化产品为客户确认准确的取货或装货时间， 并实时发送业务更新与提醒，确保客户掌握每个物流环节。 6订单结算 ①记录客户订单账单明细，协助客户修改信息/费用，修改保存后同步给客户和供应商； ②记录客户和供应商的费用确认状态以及费用支付状态，帮助客户快速完成订单流程； ③录入客户开票信息（开票信息，邮送信息，开票规则），平台迅速开票。 更多贴心服务省心功能， 尽在箱讯ANYCASE3.0客户端！ 您的专属小秘书已就位，只等您来一键解锁！