美容院拓客的6大误区

　　一、价促销

　　美容院为了增加店内人气，尤其客户、店内冷清的时候，会采取一些价促销的形式吸引客户进店。为此可以不惜成本，比如把原价一两千的项目降价到几百块钱。结果吸引了一批爱占便宜的质量客户，很难转化店内的其他项目，不仅成本收不回来，还会让美容师的服务失去热情，影响客户体验。一味的价促销，是陪了夫人又折兵。

　　二、新客户体验不到位

　　很多美容院会培训美容师辨别客户质量，从各个方面给客户做A、B、C类定位，质量好的客户热情周到，质量不好的客户敷衍了事。其实每一个进店的客户都可能成为你的客户，尤其是进店体验的客户，更需要的服务、热情的接待，给到客户120分的超值体验。只要赢得客户的信任和认可，客户会自动成交，即使不成交也会产生好的口碑、产生源源不断的转介绍。

　　三、定位不

　　一个美容院的定位决定了客户的定位，什么样的美容院吸引什么样的客户。一个中小型美容院想要和大型美容院一样，靠高质量大客户生存是不现实的。往往一些中小型美容院遇到一些出手比较大方的客户，开始渐渐太高自己，服务跟不上、管理跟不上、而且高估了大部分客户的消费能力，导致拓客更难，有钱的不愿来消费，没钱的不敢来消费。美容院重要的是要守住自己的经营之道，不要为了趋利而忘了根本。

　　四、过度销售

　　大部分美容院都有个不好的现象——顾客一来赶紧推销，美白的不要推荐瘦身的，瘦身的不要推荐疏通筋骨，给人感觉是拼了命的要顾客掏钱包，并不为客户着想。还有一种情况更差劲，拼命推销不说，还不同的人来推销，关键是说得还不一致！比如，美容师说这款是物理防晒，顾问说化学防晒，店长说物理化学双重防晒。顾客肯定对美容院的性产生质疑。过度推销很容易招人反感，把好不容易进店的客户吓走了。销售要有规划，每个人对产品要有统一的认识，再了解客户需求，在合适的时候推介给客户。

　　五、活动过于频繁

　　有些美容院生意不太好，恨不得每个月都搞活动，五花八门的，这个月是充1000送200，下个月是美白祛斑购买1个疗程送2次瑶浴，以为优惠频出能吸引更多顾客。可是活动太多时，消费者可能会想：反正活动那么多，也许下一次的更划算。名目繁多的活动，还给人一种感觉：美容院不是在让利，而是换着法子让客户掏腰包，进而降对商家的信任，过犹不及。而且，拓客活动劳心劳力，如果因为拓展客户疏忽了对现有客户的价值服务，可能没能“顾此”却“失彼”。活动在精不在多，每次都用心策划、推陈出新，才能有良好的拓客效果。

　　六、拓客需要的是系统性的营销方案

　　生意一不好，匆匆而做的促销，除了让顾客感觉光想捞钱、没诚意之外，还容易“为了促销而促销”。促销应该是奔着提升度、拉拢新老顾客、为下一步销售经营做准备的目的而做，并且有相关的配套方案措施去帮助实现这一目标.

　　美容院活动策划的应该注意的6个核心：

　　1、 这次活动的目的是什么?

　　2、 什么样的活动形式能实现这个目的?

　　3、 如何吸引过来的是目标顾客?

　　4、 店内现有的人手能承接好这次活动的拉客和进店服务吗?有无必要进行一次培训?

　　5、 如何利用这次活动带动店内其他项目的销售?

　　6、 新客人因为促销来了，能用什么办法留住这帮人?

　　法：

　　方案28、美容院举办了“月月有，季季送大礼”活动，每个月抽出小奖，每季抽出大奖，小奖为产品或赠品，凡在3个月内到该美容院进行消费达额度的消费者均有机会参加现场活动，奖品有十余种，其中吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名额一个。

　　置换法：

　　方案29、也称抵价法：凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客，均可参加“精油空瓶抵现金活动” 纤体项目服务卡：2000元/10次(无产品)

　　推荐产品搭配：腹部减肥：循环油 塑身油 腹部按摩霜 迷迭香(?元)

　　腿部减肥：循环油 塑身油 腿部按摩霜 迷迭香(?元)

　　关于精油空瓶的相应抵用金额：1. 抵用50元的空瓶有：茶树油、葡萄油、柠檬油、迷迭油、甜橙油);2. 抵用70元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用100元的空瓶有：玫瑰油

　　活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡，可获赠该护理卡所剩余次数的护理(注：不超过该卡一半的次数)，同时享受正常开卡优惠政策;凭其它品牌护肤品空瓶(或包装盒)在美容院购买相应的产品，一个空瓶(或包装盒)可获九折优惠，二个空瓶(或包装盒)可获八五折优惠，三个空瓶(或包装盒)可获七八折优惠(注：总数不超过三个);

　　说明：可针对老顾客，可以针对新顾客，用置换概念让顾客觉得价值。

　　捆绑法：

　　方案30、三合一活动：全价购面膜280元一套(柔肤水 水凝 精华素);半价购眼部特护一套455元(眼霜 眼部赋活 水份眼膜);三折购夏季养膜一套572元(滋养保湿 赋活美容 再生素)

　　方案31、再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等)

　　说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的，想赚也可能赚不到，还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。

　　打包法：

　　方案32、在许多大店里面，计算顾客全年的消费，一年年卡2000元，卖顾客20瓶产品，每瓶100元，共2000元，共4000元，但是推销20次会让顾客感到特别不舒服，不如做一个顾客全年美容方案：全年护理卡4000元加自由选用产品20次(瓶)，要固定品牌。这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求。

　　说明：这样不于经常推销让顾客反感，而且相对是赠送，顾客更好接受。

　　转卡法：

　　方案33、学销售型连锁的转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡，如果转卡为3800元的卡，不管卡里还剩多少钱，都按780元来算。依次类推。或者余额翻倍。还有一种转卡则是。

　　方案34、某某美容院首经常举办“月月有，天天有优惠”的活动，让有潜力有意向顾客去，人人有奖品，等领奖时，有销售机会，顾客贪图便宜，又面子薄，受到优惠的诱惑，销售了740元的超值特惠卡，内容为15次面部经络美容护理。等顾客次来的时候，不管她是否想买了，通过店长、部长、经理的说服，推销价值2000元的眼部护理30次。在此基础上，视顾客的购买力和欲望，可升为3800的卡，或者直接升为5800的卡。如果钱不够，可由店长代垫，下次还他，定金一旦收到，时间上缴财务，不能退了。此外，还有办9800的终生卡，有许多优惠和好处，如果顾客带个人也来办终身卡，该顾客能享受积分优惠，价值不等。终身卡，也分类型：如暖油包身终身1万5，足疗终身1万5。如果顾客在美容院做护理，多提一些转卡的人和事，让客人产生对比感和攀比心，从而达到转卡的作用。

　　双倍法：

　　方案35、凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如：办金卡赠金卡。买月卡赠月卡，买年卡赚年卡。还有一类方法是双人来美容可以只收一个人或一个半人的钱，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何设定而已，如原来一个卡价值3000元，双人来美容院只要4500元可以，另外送一瓶产品，让另一个购买。

　　说明：该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友，但要限次数，时间。

　　转介绍法：

　　方案36、如年卡2000元，送价值900元的产品，几瓶有差价。再送友情卡一张(月卡四次，价值480元)，惠顾卡一张(一次，180元)，两种卡非本人使用，且有使用期限。

　　方案37、免费提供“美容月票”：某美容院为推出新产品，开发新市场，举行“免费月票”促销活动：消费者可取“美容月票”，对该促销产品进行为期一个月的免费体护理;凡在当月购买数量该促销美容品的消费者，可免费获得下一个月的“美容月票”;凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美容月票”并进行体者，可免费获得下一个月的“美容月票”。活动推出后一个月，美容院共发放“美容月票”90余张，有近40人领到了个月的“美容月票”。

　　方案38、全年一元钱做美容方案，将顾客去年消费者达3000元统计出来，只要交3000元，再交1元钱，可获免费做美容机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵，如介绍二个顾客花了5000元，冲抵2500元，上限为3000元，年底再利诱年或者优惠产品，一般顾客的钱都不会拿回去的。