如何扩张自己的“鱼塘”？

现在很多的美容院普遍担忧的问题是:“该如何寻找新顾客”。其实，这个问题不难解决，只要你改变提问题的方法:“不要问新顾客在哪里，而要问:我如何把产品嵌入人们的交际活动之中。”

每个人身边，都有“志同道合”的亲朋好友，有着共同的消费需求。换句话说，是“都属于某种商品的潜在顾客”做美容，其身边也有同样做美容行业的朋友。

开始分析：

(1)分析目标客户的常见交际行为。

(2)设计出适合嵌入“交际行为”的“鱼饵”。

(3)推动“嵌入鱼饵”的交际行为发生。

人与人之间有众多的交际行为：

(1)以实物为载体的，如送礼、借东西。

(2)以信息为载体的，如写信、打电话、上网聊天、发短信。

(3)以活动为载体的，如出游、聚会、下棋。

只要动动脑筋，你会发现众多可以;用来“嵌入”的交际行为。比如，每到过年过节，人们常会寄送贺卡。在互联网上，有很多“免费邮寄贺卡”的网站。这些精美的动画贺卡，很吸引眼球.你只要填写下对方的电子邮件地址，再加上一些祝福的话.可以通过该网站，直接把贺卡发送到对方的电子邮箱里。这类的“电子贺卡”已经成为惯例性的做法。几乎每个网民都发送过，或是收到过别人的这类贺卡。那么，“电子贺卡”网站为什么要提供这样的“免费服务”呢?从“人际嵌入”的角度来分析，可以一目了然。

(1)鱼饵:带有该网站网址的免费贺卡;

(2)嵌入行为:节庆时，人们发送贺卡来表示问候。

所以，正是借用了“把网址嵌入人们送贺卡”的行为，这些网站才能增加流量，扩大影响力。当然，“人际嵌入”技术无论通过互联网，还是不通过互联网，都有广阔的发挥空间。

美容院拓客七大盈利模式

一、卖形象：一间美容院拥有良好的店面形象是吸引顾客的着要条件，没良好的店面形象，如店面装璜陈旧，招牌破旧且积满灰尘，店门前灯光昏暗等，哪怕你技术含量再高，美容产品质量再好，宣传工作做得再到位，介格再，恐怕也难以卖得出去，因为我们的形象给顾客造成了一个极坏的印象，所以再难以吸引顾客光临。因此，我们要向顾客卖出的是良好的店面形象。拥有了良好的店面形象，能吸引顾客光临，这还不够，还应当学会培养我们的回头客，老顾客甚忠诚顾客，这样，才会财源不断。所以，还得向顾客卖我们的口碑，要让顾客对我们的美容院产生良好的形象，并且留下来，升华成一种口碑，为我们去传播。吸引顾客，留住顾客，再通过己留住了的顾客为我们去介绍顾客，这样，才能算成功地卖出了我们的形象。

二、卖气氛：一间美容院的气氛如何，将决定顾客是否接受我们的服务，以及对服务的满意度和决定是否购买我们的产品有很大的关系，有许多美容院在生意清淡时间段，如上午9点——11点，常常会通过一些方法在店内创造出一种良好的经营气氛，如让美容师轮流扮演顾客进行一些美容活动一是增加了美容师交流学的机会，又可让美容师彼此之间进行技术等级考评，并将此考评综合起来作为每月发给美容师奖金多少的凭据；而这些活动的目的，是创造了良好的营业气氛，让偶尔在这个时间段来消费的顾客能立刻感受到这种气氛，觉得我们的经营很正规，服务很。而许多美容院却漠视这种气氛的营造，在生意很清淡的时候，任由工作人员做私事或打情骂俏等，往往吓跑了前来光顾的客人，并给她们由此留下极不好的印象

三、卖服务：当顾客走进店内后，除了向顾客提供一般性的服务（比如微笑接待、递茶）外，还应向顾客提供技术、产品介绍，心里解难，耐心听顾客倾诉及资讯服务。

四、卖信息：当顾客躺下来接受服务后，应想方设法与顾客进行沟通。通常是通过聊天，跟客人谈论与生尖相关的话题，比如有关个人的职业妆，家庭妆晚妆等法，时下流行的服饰，国外的美容潮流等，让客人大吃一惊受到不但来这里做了美容，还学到了东西。

五、卖人：这里所指的“卖人”，即是如何把自己成功的推销给顾客，并以此跟顾客建立良好的关系及信赖，让顾客信赖你，相信你，接受你依赖你，为我们向顾客提供技术服务和推销产品打下了良好的基础。其中我们可以向顾客出卖的有以下几点：卖微笑，卖姿态，卖接待技巧，卖手法，卖知识。

六、卖技术：拥有良好的技术是我们挣钱的主要手段，却不是方式。我们的美容院要对美容师提出：我们“要用心去挣客人的钱，而不是仅仅用手。”

七、卖情报：只有向顾客提供以上良好的服务作铺垫后，在向顾客推销产品时，才会容易取得成功，这是典型的“爱屋及乌”现象。假设没有以上服务作铺垫，我们越是说某种产品如何好，客人是越怀疑，越是觉得不好。因此，我们要与顾客建立沟通，共鸣，令到顾客对我们产生信赖感。这是要将卖技术与买产品这两种让我们获取利益的终手段，却要摆在次的位置的原因所在。