海宁到营口物流公司专线欢迎您√=直达=往返=免费取货=【专线】众一直达→18768309580=?=0573-82317323 以心传递O(∩_∩)O~做的是服务，想的是周到。送的是放心，到的是安全）24H服务热线18768309580嘉兴众一-物流有限公司 临沂作为新型的商贸城市，目前拥有各类批发市场1000余个，经过多年的发展，已成为辐射范围广，产品种类多，服务功能齐全的的商品集散地之一，这为临沂物流业的快速发展奠定了坚实的基础。但临沂的物流企业普遍偏小，服务层次较，使得营销能力不足，制约了企业的进一步发展。如何寻找适合临沂中小物流企业营销发展的模式，提升其市场营销水平，是亟需解决的一个重要课题。 1 适用于中小物流企业市场营销的基本理论 本人认为在市场营销的众多理论当中，服务营销和关系营销的相关理论对临沂中小物流企业的营销有的指导和借鉴作用。 1.1 服务营销 临沂大多数中小物流企业从事的是第三方物流服务，因此服务营销的理念可以为临沂中小物流企业的市场营销提供理论支撑。研究服务营销，要从服务的特点入手，相对于有形产品来说，服务具有无形性、不可分割性、易变性、不可储存性等特点，因此在市场营销策略的选择上，需要综合使用营销策略的7Ps，即除了要考虑产品、价格、渠道、促销外，还需从有形提示、人员、服务过程等方面进行营销策略的设计。 1.2 关系营销 第三方物流一般通过与重要客户建立合作关系来实现盈利，因此关系营销理论在中小物流企业营销中占有重要地位。关系营销强调与消费者、供应商、竞争者、等利益相关者，建立和发展良好关系，并通过沟通和反馈，及时改善产品和服务，满足市场需求，实现企业营销目标。 2 临沂中小物流企业营销管理目前状况和理由-物流-搬家-小轿车托运-行李电器托运-的老品牌。服务范围：（嘉兴货运公司、嘉兴物流公司、嘉兴搬家公司经营范围:起重吊装 大件运输 搬运位 吊机租赁，安装调试 防腐保温 技改修配 非标制作从事工业搬家，设备起重、盘路、吊装定位、市内外大件运输。公司备有5吨、8吨、12吨、20吨、40吨汽车祷1吨、2吨、3吨液压车；一三吨铲车。备有1—2吨液压升降叉车，各种吊链等。经营项目：起重吊装、高层吊装、设备落位、吊车租赁、企事业单位搬迁、厂矿搬迁、钢琴搬运、装卸搬运、大型设备搬运、大件运输等服务.嘉兴众一物流服务标准：取缓本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。发缓所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门。包装：严格遵照外包装图标要求进行包装 门对门服务，享受服务的过程业务范围1、承接物流及货运业务；2、货物仓储和暂存、中转3、承接整车、担业务4、货物运输保险5、商品打包，订做封闭、半封闭、纸箱包装、木箱包装6、为个人和公司提供货运公司业务轿车托运7、贵重物品、展会物资、易碎品软包装运输8、办理如画报、彩画以及手工油画的包装运输业务9、普通、化妆品；钢琴电脑搬运、包装的运输业务10、提供小货运公司业务正规：公司系有资质的合法运输企业。 安全：24小时安保措施，货物安全。 周到：送货门到门，每票货有专人跟踪服务。 准时：每晚24点发车，准时、准点、安全快捷。 便捷：整车、担、公路、铁路均可操作。 规范：规模化经营、信息化经营、运价经营、风险经营  周全：区分客户的和精密货物，提供全封闭的包务。 灵活：运费结算方式灵活，根据不同情况可现结、货到付款、月结、季结。 海宁 到葫芦岛物流公司专线 欢迎您√=直达=往返=免费取货=【专线】众一直达→18768309580=?=0573-82317323 以心传递O(∩_∩)O~做的是服务，想的是周到。送的是放心，到的是安全）24H服务热线18768309580嘉兴众一-物流有限公司-可靠的信誉，是本中心生存力量廉的价格，为您获得更大利润快捷的速度，为您节省更多时间专项的保险，为您解决后顾之忧 服务保障：可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况饥货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方的提货时间。随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同狮立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，较后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。建有司机档案，可随时提供货运司机的******、复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到包头视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供较好的保护和服务。公司操作人员素质全面，可按要求为客户提供及时、节省、的服务。公司建有一套完整的货运工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时处理好具体事宜， 平安保险有限公司保险协议单位，可预约保险、单独出保单 、 主动服务的意识淡薄 临沂中小物流企业大多惯在物流园区设立一个营业部，然后等待顾客主动上门寻找。很少有物流企业主动寻找客户，少数企业虽然也通过网络和报纸的方式，发布一些服务信息，但宣传形式单一，宣传渠道少，严重地影响了企业的业务开拓。 2.2 同质化竞争严重 临沂大多数中小物流企业，受到资金规模的影响，现代物流设备设施较少，工作效率不高，综合管理水平较，造成服务水平普遍偏，使得价竞争成为大多数企业采取的主要市场竞争策略，造成企业利润水平不理想，制约了企业良性可持续发展。 2.3 市场定位不清 临沂大多数中小物流企业，由于缺乏的营销人员，无法对市场进行的调研和分析，无法掌握客户的需求，所以难以地对市场进行细分，进而为企业进行合理的市场定位。 2.4 品牌意识缺失 由于营销人员力量的不足，临沂中小物流企业缺乏现代营销理念，固守在传统的营销策略上，忽视品牌形象的建立和品牌营销的思维。 3 临沂中小物流企业营销改善倡议 3.1 组建的营销队伍，积极主动的开展营销工作 要想转变以往被动营销的局面，必须依靠的营销人员，通过广告、人员促销等活动，加大企业的宣传力度，加强与客户的沟通和交流，变被动营销为主动营销。 3.2 提升服务质量替代价格竞争 客户在选择物流服务的时候会考虑到价格因素，但价格绝不是重要的因素，物流企业只有依靠不断提升服务质量，才能与客户建立长