培训讲师：蒋东青

培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述目标设定与绩效管理的操作精髓案例指导：分析目标设定与绩效管理内训的经典个案案例训练：掌握目标设定与绩效管理的技能提升方法行动建议：目标设定与绩效管理培训的实战模拟练提升建议：引爆目标设定与绩效管理潜力的行动方案培训背景： 美国心理学家洛克认为，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着的方向努力，而绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长。因此，通过双向沟通，组织的目标与组织成员目标达成一致，终实现企业收益的提升。然而，对于如何实现的目标管理与绩效考核，许多管理者对此依然深感困惑——     如何判定目标的合理性？     如何让下属主动把目标定的合适？     如何构建企业的绩效管理体系？     如何量身定做员工的绩效计划，并在实施过程中加以改进？     针对以上问题，蒋老师为我们带来《目标设定与绩效管理培训》的精彩课程，运用“课斯维”国际室内体验式课程教学方式及道具，将枯燥的理论知识的讲解更立体化、可视化、生动化，帮助您全面掌握用预设绩效目标来实现目标管理的方法，掌握目标管理的步骤，掌握量化评估目标和标准等，从而实现学以致用，解决工作所遇问题。培训大纲：蒋东青老师的《目标设定与绩效管理培训》课程主内容概括：【天上午】 一、破冰活动:体验式培训环节:《一箭双雕》 1、通过小组拼箭头的活动，来体会目标管理在工作中的重要性 二、利用目标与绩效管理实现企业战略 1、什么是战略管理？战略管理的目的是什么？ 2、什么是平衡计分卡(BSC）与目标管理(MBO）？ 3、什么是绩效管理？绩效管理的目的是什么？ 4、战略管理及绩效管理、关键绩效指标(KPI）有什么关系？ 5、区分部门主管与HR人员之责任 6、案例分析：企业战略与目标＆绩效管理的问题与分析 三、全面认识目标管理  1、目标管理的基本思想 2、目标管理的原则 3、目标管理的推行 4、制定目标的SMART原则 5、设定目标的七个步骤 6、现场演练：总公司年度目标分解/部门目标分解/个人年度目标分解 四、目标分解与关键指标(KPI）设定 1、运用平衡计分卡分解目标 2、财务指标如何设定？ 3、客户指标如何设定？ 4、内部运营指标如何设定？分析：目标设定与绩效管理培训案例！解析：目标设定与绩效管理内训案例!案例：目标设定与绩效管理课程案例分析！【天下午】 5、学与发展指标如何设定？ 6、案例分析：500强企业目标管理KPI模板分享 五、目标值如何确定 1、怎样计算目标达成率和确定员工的得分值？ 2、定性指标如何量化？ 3、资源不同、能力不同对目标的制定有什么影响？ 4、如何让下属主动把目标定的合适？ 5、如何确定KPI指标的权重？ 6、实战演练：现场制订与讨论关键KPI设置 六、目标管理实战问题 1、目标是否可调整？ 2、目标变化了怎么办？ 3、多少条目标比较合适？ 4、如何判断目标合理不合理？ 5、员工只关注考核目标怎么办？ 6、体验式培训环节:工作驿站，通过卡片活动，解决目标任务。理解目标实施过程中的问题以及如何解决的方法 七、目标的跟踪与考核 1、如何记录目标数据 2、如何跟踪目标数据 3、如何回顾与检查目标数据 4、目标不达标如何办 5、目标回顾频率与方法 6、实战模拟：本公司目标跟踪模拟演练 讨论：目标设定与绩效管理经典案例讨论!分组：目标设定与绩效管理培训案例学指南分析：目标设定与绩效管理学中的八大陷阱！【天上午】 一、体验式培训环节: 绩效考核体验活动:猜猜是谁 1、通过小组运用卡片解决问题的活动，来体会绩效管理在工作中的重要性. 二、绩效管理系统与流程 1、企业的绩效管理体系 2、绩效管理的四大步骤 3、部门主管与HR人员之分工 4、案例分析：微软绩效管理案例分析 三、传统绩效评估的多种方法 1、绩效评估方法 2、雇员比较系统 3、尺度评价表法 4、行为定位等级评价表 5、行为观察量表法 6、关键事件法 7、全视角绩效评估系统 四、揭开绩效面谈的神秘面纱 1、绩效面谈的好处 2、三种重要的绩效面谈 3、绩效面谈循环图 4、绩效面谈的三个要点 5、小组讨论：绩效面谈流程与成功关键 五、绩效沟通技巧 1、倾听的三个层次 2、倾听的练 3、不同提问方式的作用和效果 4、学掌握教练GROW模型 5、体验式培训环节：智慧筹码， 运用小组完成任务的方式，体会教练沟通技巧。 互动：目标设定与绩效管理培训案例评估分享：某集团目标设定与绩效管理培训案例分享：哈佛经典目标设定与绩效管理案例分析示范【天下午】 六、绩效面谈应该如何谈？ 1、营造良好的面谈氛围 2、用提问调整面谈的方向 3、面谈中的穿插技巧 4、面谈中要控制你自己 5、面谈中异议的处理 6、说服你的下属 7、绩效面谈录像观看与分析  七、绩效考核中的实战问题： 1、如何避免凭印象打分 2、如何保障申诉机制的性 3、考核形式化了怎么办 4、员工拒绝当场签名时，怎么处理？ 5、角色扮演：如何与员工绩效面谈 八、绩效改进―绩效提升的关键 1、量身定做员工的绩效计划 2、改进的过程比结果更重要 3、绩效改进中如何用数据说话 4、不要让你的绩效指标一错再错 5、几种简单实用的改进工具与方法 6、现场研讨：自己企业的绩效改进应该怎么做？ 九、运用绩效考核结果 1、人员的甄选 2、培训规划的制订 3、与考核匹配的薪酬 4、绩效工资的分配 5、员工晋升决策  6、案例分享：500强企业如何运用绩效考核结果 十、回顾总结 

目标设定与绩效管理培训总结